Políticas de Despacho

Política de Despacho

1. Zonas de Cobertura

Distribuidora Himax realiza despachos exclusivamente dentro de la Región de Aysén, con las siguientes condiciones:

  • Coyhaique: despachos dentro de 24 horas hábiles.
  • Puerto Aysén: entregas y retiros se realizan los días martes.
  • Otras localidades: consultar disponibilidad y condiciones especiales al contacto contacto@himax.cl o vía WhatsApp.

2. Costos de Envío

  • Envío gratuito para compras desde $30.000.
  • Compras menores a ese monto podrían tener un costo adicional según zona y condiciones específicas, informadas al momento del checkout o por contacto directo.

3. Reintentos de Entrega

En caso de no encontrar a alguien que reciba el pedido, realizaremos un único reintento en la siguiente fecha programada para despachos en la zona. Si el segundo intento también falla, el cliente deberá coordinar el retiro del producto desde nuestra tienda física ubicada en Gral. Parra 175, Coyhaique.

4. Tiempos de Despacho

Los plazos de entrega estimados son:

  • Coyhaique: dentro de 24 horas hábiles posteriores a la confirmación del pedido.
  • Puerto Aysén: entregas y retiros disponibles los martes de cada semana.

Durante eventos especiales, como promociones masivas, los plazos podrían extenderse hasta 72 horas hábiles.

5. Instrucciones Especiales

Si necesitas programar tu entrega en una fecha o franja horaria específica, puedes indicarlo en el campo “Información Adicional” al momento del checkout o comunicarte directamente con nosotros. Haremos nuestro mayor esfuerzo por cumplir tus preferencias, dentro de nuestras capacidades logísticas.

6. Retiro en Tienda

También puedes optar por retirar tus productos sin costo desde nuestra tienda en Gral. Parra 175, Coyhaique. El retiro podrá realizarse una vez recibido el correo de confirmación de compra, en los siguientes horarios:

  • Lunes a jueves: de 09:00 a 13:00 y 15:00 a 18:45 horas.
  • Viernes: de 09:00 a 12:30 y 15:00 a 18:00 horas.

Dispondrás de 15 días corridos desde la confirmación de tu compra para retirar tu pedido. Pasado este plazo, el producto podrá ser devuelto a stock sin derecho a reembolso.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con despachos, puedes contactarnos a través de los siguientes canales:

  • Email: contacto@himax.cl
  • WhatsApp o teléfono: +56 9 6740 4521
  • Dirección: Gral. Parra 175, Coyhaique, Región de Aysén